Suite aux études menées par Monabanq ou ING Direct, les français ont un comportement assez réticent envers les banques en ligne. Ils expliquent leur attitude par différentes raisons, à savoir notamment la proximité de leur banque. En effet, 89% des français ne souhaitent pas changer de banque assez proche de leur domicile ou de leur lieu de travail, 74% justifient leur refus par le manque de contact direct avec un conseiller en cas de litiges ou d’imprévus, en plus des difficultés des formalités des transferts de compte qu’ils peuvent rencontrer.