Le secteur bancaire propose depuis l’année 2009 des sites mobiles spécialement pour les utilisateurs de l’iPhone et l’Appstore qui dénombrent actuellement une vingtaine d’applications étudiées par les banques françaises. L’application première de la banque permet au client de gérer ses comptes en toute sécurité dans son iPhone.
Ainsi, l’iPhone est pris en considération comme le meilleur des Smartphones qui facilite la vie de l’utilisateur. C’est pour cette raison et dans le cadre compétitif que les banques françaises suivent le mouvement et la plupart d’entre elles proposent leur application, comme par exemple BNP Paribas, Boursorama, Fortuneo, la Société Générale…en vue d’être encore plus proches de leurs clients et en même temps d’en conquérir de nouveaux. Le Directeur de la banque de la Société Générale a révélé : « le trafic généré par l’internet mobile a dépassé pour la première fois le trafic vocal au début de l’été. »
Ces applications sont en fin de compte des moyens très efficaces pour conserver la relation qui existe entre le client et la banque. Les mobilenautes ne peuvent plus se passer de l’internet mobile et de ces applications « l’arrivée de l’iPhone a bouleversé le mobile baking, explique Carine-Eléna Weill, responsable des offres internet et téléphonie pour la banque de détail Société Générale en France. Chaque mois, un million de personnes se connectent sur notre site via un téléphone mobile dont environ les trois quarts à partir d’un iPhone.
Virginie Farwell, directrice de la banque en ligne BNP Paribas, souligne que l’IPhone ouvre des possibilités inédites. Une fois géolocalisé, un client BNP Paribas peut trouver l’agence la plus proche, consulter ses horaires d’ouverture et visualiser l’itinéraire à suivre grâce à la caméra intégrée dans son téléphone.
Les services proposés par ces applications ne sont pas encore très développées en raison de la cherté des coûts « parce que cela coûte cher et ne rapporte rien. » a confirmé Sébastien Burlet, PDG de Lemon Way, start-up française spécialisée dans « le mobile-banking » et concepteur de l’application iPhone de Groupama Banque.