Dans le cadre d’une réunion avec les représentants des banques et des consommateurs, Christine Lagarde a annoncé certaines mesures relatives à la lisibilité et la transparence des frais bancaires. « La philosophie est simple, il faut supprimer les abus et les excès. » a-t-elle déclaré. Elle a ajouté « Je crois aux vertus de la concurrence, à terme les tarifs vont baisser. »
La Fédération Bancaire Française(FTB) a qualifié ces mesures de « majeures ». Elles vont faciliter la compréhension et la lisibilité de l’information tarifaire, comme le cas notamment du relevé mensuel des frais bancaires qui offrira au client tous les mois l’occasion d’avoir un aperçu de ses comptes. En outre, les plaquettes de tarifs seront par ailleurs simplifiées. « Il existe aujourd’hui des plaquettes lisibles avec plus de 300 tarifs différents », a souligné la Ministre de l’Economie, Christine Lagarde. Pour y remédier et faciliter la comparaison des tarifs entre les différentes banques, une liste avec 10 services standards va être créée. Elle devrait être présentée aux usagers l’année prochaine. D’autres parts, les banques se sont engagées à harmoniser le jargon technique de leurs normes, car les consommateurs se plaignent de voir différentes normes pour qualifier la même opération.
La FTB ajoute que les banques, « renforceront notamment le dialogue avec leurs clients, afin d’adapter, le cas échéant, le montant des autorisations de découvert. ». Les clients les plus fragiles « bénéficieront d’un nombre minimum d’alertes sur le niveau de leur solde. » Un « pack sécurité » sera mis en place fin Juin 2011, un système «anti-dépassement ». Les clients bénéficiant de ce pack verront leurs frais pour incident, comme par exemple un chèque sans provision, nettement diminués. Ils seront divisés par deux par rapport à leur niveau actuel ou fixés à un niveau modeste », toujours dans ce secteur des clients fragiles, le nombre d’occurrence de ces frais pour incident sera « plafonné ». a indiqué la Ministre de l’Economie.